Vos questions, nos réponses

Pour un appareil au bois, la règle générale est de deux ramonages par an, dont un pendant la période de chauffe. La fréquence exacte est fixée par le règlement sanitaire de votre département : nous vous l'indiquons lors de la prise de rendez-vous.

Oui. Après l'intervention, nous vous envoyons une facture qui fait office de certificat de ramonage. Conservez-la : en cas de sinistre, votre assurance peut vous la demander.

Comptez 30 minutes d'intervention pour un poêle ou un insert, 1 heure pour une cheminée à foyer ouvert, et 1 h 30 pour l'entretien d'un appareil à granulés. Nous protégeons le sol et les meubles : votre maison reste propre.

Laissez l'appareil s'éteindre et refroidir au moins 12 heures avant notre venue, videz le cendrier et dégagez un passage jusqu'à l'appareil. Nous nous occupons du reste.

Pour les poêles à granulés, nous intervenons sur les marques de notre liste (page Entretien et dépannage, et formulaire de rendez-vous). Votre marque n'y figure pas ? Indiquez-nous sa marque et son modèle par téléphone. Pour les poêles à bois, inserts, cheminées, poêles de masse et cuisinières à bois, nous intervenons sur toutes les marques.

Oui, pour un ramonage ou un entretien. Indiquez votre commune et votre appareil : nous vous proposons les dates et les heures où nous passons près de chez vous. L'heure tient compte de la durée de chaque intervention et des trajets ; elle peut varier légèrement selon les interventions précédentes.

Le ramonage retire la suie, un dépôt léger, à l'aide d'un hérisson. Le débistrage retire le bistre, un dépôt dur et goudronneux que le ramonage ne peut pas enlever. Il demande un outillage spécifique et se fait uniquement sur devis, après inspection du conduit.

Parce que chaque conduit est différent : épaisseur du bistre, longueur et état du conduit. Nous inspectons d'abord, puis nous vous remettons un devis gratuit et détaillé. Rien n'est fait sans votre accord.

Nous ramonons les inserts à bois, les poêles à bois et à granulés et les cheminées à foyer ouvert ou fermé ; les poêles de masse et les cuisinières à bois sont ramonés sur devis. L'entretien concerne les appareils à granulés, sur les marques de notre liste.

Un entretien annuel par un professionnel est fortement recommandé et exigé par la plupart des fabricants pour maintenir la garantie. Il garde votre poêle performant et évite les pannes en plein hiver.

Éteignez l'appareil, notez le code affiché et appelez-nous. Avec la marque et le code erreur, nous pouvons souvent vous dire tout de suite s'il s'agit d'un problème simple ou s'il faut intervenir.

Oui. Le devis pour un débistrage ou un dépannage est gratuit et sans engagement. Nous prenons le temps de vous expliquer chaque poste.

Nous intervenons en Eure-et-Loir, dans l'Essonne, les Yvelines et le Loiret, dans un rayon d'environ 70 km autour de Sancheville. Le formulaire vérifie votre commune automatiquement. Au-delà, appelez-nous : nous verrons ensemble ce qui est possible.

Chèque, virement, carte bancaire et espèces.

Nous intervenons dans l'Eure-et-Loir (28), l'Essonne (91), les Yvelines (78) et le Loiret (45), dans un rayon d'environ 70 km autour de Sancheville. Pour une adresse plus éloignée, la prise de rendez-vous se fait uniquement par téléphone.

Oui. Les entreprises chauffées par une cheminée, un insert ou un poêle ont les mêmes obligations de ramonage qu'un particulier. Nous intervenons pour les particuliers comme pour les professionnels.